ITIL® 4 Fundamentos
DESCRIPCIÓN
ITIL® 4 Fundaments El propósito de este curso es certificar que el participante ha adquirido el conocimiento fundamental de ITIL® en términos de su terminología, estructura y conceptos básicos y ha entendido los principios centrales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios, como se documenta en ITIL ® Service Life Cycle Core Books, publicado por TSO (la oficina de papelería), editor oficial de la CO (Oficina del Gabinete) del gobierno del Reino Unido.
¿Porqué es importante?
La Guía ITIL® propone buenas prácticas como una herramienta para el mantenimiento y la mejora de la gestión de los servicios en las organizaciones, independientemente de su sector, ya que su enfoque es el monitoreo y la mejora de sus procesos de gestión, centrados en mejorar la calidad de los servicios y Productos proporcionados a sus clientes.
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